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Les normes ISO 9000 ont été produites pour aider les fabricants à documenter sûrement et efficacement les éléments du système qualité qui doivent être mis en œuvre pour affirmer un système qualité efficace.
ISO 9001 est maintenant adoptée comme base pour la gestion de la qualité – dans le secteur des services, l’éducation et le gouvernement – afin de satisfaire les clients, à répondre aux exigences réglementaires et à mener une amélioration permanente.
La série ISO 9000, a été construites en 1987 par l’Organisation internationale de normalisation (ISO). Les dernières versions des normes ISO 9000 et ISO 9001 ont été publiées en septembre 2015.
ISO 9000 définit les meilleures pratiques, les lignes directrices et un vocabulaire conforme pour les systèmes de gestion de la qualité
ISO 9000 décrit en détail les fondamentaux et le vocabulaire des systèmes de management de la qualité.
La partie exploitable d’ISO 9000 est ISO 9001. Les organisations qui obtiennent la certification sont renommées comme conformes à la norme ISO 9001. L’obtention de cette certification est un processus et nécessite une documentation substantielle pour affirmer la conformité aux normes.
La série ISO 9000 contient ces normes :
La certification ISO est fournie par des organisations tierces.Une entreprise ou une autre organisation qui souhaite obtenir une certification doit appliquer tout d’abord les recommandations de gestion de la qualité de la norme ISO 9001. Elle procéderait ensuite à un audit interne ou obtiendrait les services d’un auditeur externe pour évaluer et examiner sa conformité aux normes. Il ferait appel à une organisation autorisée pour analyser sa conformité et à délivrer une certification.
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